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      1. 帝森克羅德

        售后服務

        售后服務中心

        帝森克羅德技術售后服務中心的專業技術團隊將及時提供7×24小時的服務,訓練有素且經驗豐富的行業資深服務專家將為您提供專業的服務方案以及實施高效的現場處理。為客戶提供產品安裝調試、產品維修、產品更換等、全方位的產品售后服務。

        秉承"與您的距離0米"的服務理念,30多位精英售后服務人員以高級別的服務標準,為客戶提供高附加價值的服務。售后技術服務人員以提供優質維修服務為己任,秉承"迅速快捷、品質優先、降低成本"的原則進行售后服務。故障處理, 簡單應用問題及安裝問題,并為客戶提供常見技術問題(FAQ)的解答及使用過程中合理的使用建議。

        售后服務項目

        • 產品信息查詢:產品快遞信息、序列號問題查詢等服務;
        • 技術指導:為客戶現場安裝、調試產品提供技術指導;
        • 故障維修:解決產品在運輸過程或使用過程中出現的問題,并負責維修;
        • 產品更換:無法維修,需要更換的產品,負責更換產品;
        • 產品配件:產品相關配件的郵寄;
        • 系統產品現場調試:系統產品,需要現場調試的,負責為客戶進行調試;
        • 客戶回訪:定期回訪客戶,解決客戶在使用產品過程中的常見問題。

        售后服務熱線:021-62886915 /021-60310351

        售后服務承諾

        • 產品技術咨詢、質量投訴4小時內答復;
        • 產品保質期內免費維修或更換(人為原因損壞除外);
        • 產品保質期外有償維修或更換,終身維護;
        • 系統項目,免費協助客戶培養自己的技術人員;
        • 軟件系統提供免費升級服務。

        帝森克羅德

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